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¿Cómo hacer una devolución en Amazon?

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Amazon es, probablemente, uno de los mercados de compra online más populares del mundo. Podemos encontrar prácticamente de todo en Amazon: comida, productos del hogar, ropa, productos de ocio, electrodomésticos, juguetes y lo que se nos ocurra. Y en dos cómodos clics podemos comprar todo lo que necesitemos y esperar tranquilamente a que llegue a la puerta de nuestra casa, ¡sin tener que hacer nada más! Además, sus precios suelen ser muy competentes y sus servicios como Amazon Prime nos permiten evitar los gastos de envío y recibir los paquetes en un tiempo récord.

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Pero, además, hay otro motivo por el cual los usuarios adoran Amazon: su política de devoluciones. Y es que, como en cualquier tienda física, Amazon nos permite devolver un producto en un plazo determinado de tiempo si está estropeado, no es lo que prometía o simplemente no lo queremos. Si has tenido problemas con una compra o has cambiado de opinión sobre un producto, ¡siempre puedes devolverlo! A continuación, nosotros te enseñamos cómo hacerlo.

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Cómo hacer una devolución en Amazon

Lo primero que tienes que hacer es comprobar cuál es el plazo de devolución de tu producto, que puede ser de hasta treinta días. Una vez tengas claro que aún puedes devolverlo, lo siguiente es muy sencillo.

  • Ve al Centro de Devoluciones Online en la página web de Amazon, dentro de tu perfil, y haz clic en Devolver productos.
  • Encuentra el producto que quieres devolver y selecciona Devolver o reemplazar productos.
  • Selecciona la cantidad y elige una opción en el menú Motivo de la devolución.
  • Añade información adicional que pueda ser de utilidad en el recuadro Comentarios.
  • Imprime tu etiqueta de devolución. Es posible que para devolver algunos productos no tengas que imprimir una etiqueta. Si no dispones de una impresora cuando solicites tu devolución, puedes imprimir la etiqueta más tarde a través del enlace que te enviarán por e-mail.
  • Introduce la autorización de devolución en tu paquete y pega la etiqueta de envío en el exterior.

Si todavía conservas la caja o el embalaje del fabricante, siempre es conveniente usarlos para la devolución. ¡Y listo! Una vez tengas la pegatina y el paquete listos, solo tienes que ir a tu oficina de Correos más cercana para enviarlo o seleccionar la recogida del paquete a domicilio, aunque eso te costará algo de dinero.

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